Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8qbeta

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8qbeta, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi chính sách thay đổi
8qbeta Điều khoản và điều kiện của 8qbeta
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách xử lý tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối liên quan đến chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của 8qbeta sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — kể cả yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xử lý bằng văn bản — như khiếu nại chính sách, yêu cầu xem xét lại tài khoản bị hạn chế, hoặc đề nghị cung cấp bản sao điều khoản đã áp dụng.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên ứng dụng điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các yêu cầu liên quan đến điều khoản đang được xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 8qbeta quản lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các nguyên tắc rõ ràng. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không được chia sẻ vì mục đích thương mại với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Hồ sơ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xoá dữ liệu sẽ được xử lý sau khi tài khoản đóng hoàn toàn.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 8qbeta. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 8qbeta tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, một số tính năng có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác minh lại danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác nhận danh tính qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc sao chép dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ — đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.